我们提供的服务内容包括：
一、绘图仪远程咨询支持服务
客户绘图仪出现问题，通过电话咨询，技术支持工程师大致机器运行与故障状态，并根据状态提供远程支持，远程支持的方式有：1、电话支持，通过电话判断问题，提出解决方案，协助用户排除机器故障。2、电脑远程支持。如电脑QQ远程控制客户电脑，解决软件和驱动问题等。3、微信语音或视频远程支持，了解绘图仪的实际使用情况和现场故障现象等信息，给出排除故障的具体措施。
二、绘图仪快速上门检修服务
客户通过电话或者在线方式联系本站客服人员后，我们的专业服务工程师可以通过电话、微信远程视频或QQ远程桌面等方式为你在线诊断问题。在紧急的情况下，我们的维修工程师将在1-4小时到达现场，给你的故障设备进行检测，并给出合理的排除绘图仪故障的解决方案，及时修复故障绘图仪。排除故障后按照实际产生的开销收取费用。
固件是指保存在绘图仪硬盘或其他存储介质里面的控制程序和数据。在绘图仪出厂时，随机的固件已经是一个相对稳定的版本了。工厂也会根据绘图仪在日后的的运行过程中暴露出来的软件缺陷（俗称BUG）进行修补更新。在绘图仪的工作过程中出现硬件故障报错时，一般做固件升级是解决不了绘图仪的硬件问题的。
近期惠普推出的新版墨盒（B版墨盒，比如72B墨盒），则需要对绘图仪的固件做升级才能支持B版墨盒，否则机器无法正常识别B版墨盒。
对于使用非惠普原装墨盒（包括国产墨盒、再生墨盒和连供墨盒等）的机器，不建议做固件升级。曾遇到过不少客户无意中将固件升级到当时的版本，导致连供墨盒无法正常使用，也遇到过用户升级固件后机器无法启动的。固件升级容易降级难，建议将绘图仪的固件检查和下载由原来的自动改为手动（适用于触屏绘图仪），以防绘图仪自动进行固件升级带来不必要和不可预期的问题。
本文只对打印头失效特别是使用此墨盒后产生的频繁更换打印头的原因进行分析。
一、硬物碰伤打印头。打印过程中卡纸，打印头碰到纸张或者压纸杆等硬物导致打印头喷孔周边电路损坏，使打印头失效，该类故障一般可见打印头周边电路有明显的断裂和损伤。绘图仪会识别不到打印头，即使重新安装，绘图仪在进行检测打印头时提示更换打印头。
二、打印头异常短路电流过大烧毁。该现象，在打印头损坏失效前通常能闻到异常的烧焦的气味（见下图），通常是在安装打印头或者打印时发生，取下打印头可考到喷孔周边有明显的烧糊的黑色区域，甚至有烧焦的黑色坑。一般是打印头自身的原因。在更换打印头后即可恢复机器正常运行。三、打印头亏墨打印断线或空白。在墨盒里面的墨水很少或者管道接头漏气时，会导致打印头里面进空气，打印头打印断线或打印空白。在排除漏气故障和管道里面的空气后。更换打印头即可解决问题。
四、打印头喷孔烧毁。在打印头亏墨后仍然长时间继续打印，势必导致打印头喷孔温度过高烧毁。此时对喷孔进行观察，在高倍放大喷孔图像时可看到明显砂眼（见下图）。在排除漏气故障和管道里面的空气后。更换打印头即可解决问题。
五、打印头亏墨的判断方法。打印头一旦亏墨，轻则打印质量有问题，打印断线或打印空白，严重时，绘图仪直接报告打印头错误需要更换打印头。治理给出两个判断打印头亏墨的方法。1、手拿打印头，摇动，仔细听打印头内是否有墨水的晃动声音，与正常打印头对比，用手感判断打印头的重量判断打印头是否亏墨。2、用电子秤称量打印头重量判断打印头是否处于亏墨状态。对于应用在惠普T610/T1100/T1200/T620/T1200/T770/T790/T795/T1300,还有Z2100/Z5200/Z5400/Z3100/Z3200等绘图仪的惠普72号、70号、73号等型号打印头其重量在低于61克时即可判定为亏墨状态。
惠普Designjet 500/510/800绘图仪
该系列绘图仪由惠普公司于2000年推出，至今已有近20年的历史，目前任然后大量用户在使用。
该系列机器分辨率高达1200*600dpi；墨盒（颜色）：C/M/Y/K四色；速度：A1纸条图：90秒(快速/经济);彩色图像:85平方英尺/小时;打印幅面：打印宽度:8.3 英寸到36英寸,打印长度:8.3 英寸到 74.7 英寸,卷筒宽度:36英寸,长度：150 英尺。打印介质，可打亮白喷墨打印纸, 描图纸 ,透明胶片,磨砂胶片,涂料纸,重磅涂料纸,高光相纸,亚光相纸等。