预订管理
1.客房预订
* 订单管理：通过电话或直接填写的订房单，或者是接待单位提供的团队信息，按其所需房间的类型、来店日期、离店日期及户藉信息输入散客订房单或团体订房单。可以修改、取消订房单。并可以事先输入团体成员的户籍资料，以便缩短团体客人的入住登记时间。
* 酒店房间可用房：可对酒店所有房类的可用房情况进行查询。包括每日入住、离店、可用房信息查询。
* 酒店房间可用性表：可进行五年内，酒店所有房间的预订、入住情况查询。
* 多种方式快速预订：包括客史、在店、离店、模板、普通等六种方式可以自动调出相应的客人信息，包括客人单位、住址、电话、EMAIL、特殊要求、喜好、备注信息。避免重复输入，大大提高服务效率，同时给客人宾至如归的感觉。
* 批量订房：一批宾客预定时，复制其相同的特性，快速实现预定。
* 预定修改：修改或删除预定单。已删除的定单，可以恢复重新预定。
* 宾客留言：记录预定时宾客的留言信息。
* 预订信息打印：可根据酒店要求自己定义可以打印在客人预订登记单上的客人信息，如：民族、入境口岸、从哪来、到哪去等等。并生成确认函，可通过传真和E-mail 发送。
* 辅助功能：用于展示客房的资料，房间的房态等预定所需的酒店信息。支持超预订。支持模糊客史查询、支持通配符查询、对查询结果打印报表。支持同一房间多帐户预订。支持预订未到，夜审自动作废或继续保留该预订。支持分配房号后提前制房卡。支持预订客人包餐、自动转帐、自动挂帐、免费早餐等设置。支持团队分批抵店的团队预订等等诸多功能。
总台接待
* “”房态图：酒店管理系统特别设计了非常直观且信息丰富的房态图界面。图形可直接表示房间的预订、占用（散客、团队、自用、免费）多种状态及空闲、维修、矛盾等状态。省去了死记房态代码的繁琐。客人的人数、姓名、来期、离期、性别、单位、留言信息及VIP客人标志直接可从房态图中看到。房间的楼区、楼座、楼层、朝向、房类、位置、房价类型、房价信息、维修、关闭详细信息在界面中也有显示。房间的清扫状态，包括净房、脏房、地毯房、检查房也直观显示。同时，单击房间的鼠标右键，可进行相应的预订、入住、帐务等操作。房间换房、对换、开关长途等操作也可直接进行。便于操作员操作。
* “”房间可用图：酒店管理系统开发出了目前市场上仅有FIDELIO，可以实现的房间可用图功能。图中按天显示每个房间的***长五年内的全部使用情况，包括预订、占用、空闲等状态及预订、占用客人的信息。并直接进行鼠标的拖拽操作便可完成延住、换房、预订、入住、更改房间状态、统计所有房类的出租、清扫情况。并可按楼区、楼座、楼层、房类、状态、房间类型进行组合查询。给酒店管理人员提供了***直观、***详细的房间出租、可用的状态一览表。
* 多种开房方式：系统提供普通散客开房、预订到店、在店宾客另外开房、离店宾客开房、协议单位开房、模板开房等几种方式。便于提高开房速度，节省操作员的录入工作。但无论选用哪种方式，只要该客人曾经在酒店住过，输入身份证号码后，系统均会自动弹出该客人的以往全部入住信息。包括地址、电话、EMAIL、单位、喜好、特殊要求等。
* 团体接待：团队分房、锁房、团队房费管理，见团队模块。
* IDD及发卡管理：入住登记时可直接开通IDD/DDD，关闭IDD/DDD。对于团队可以一次实现所有房间的IDD控制。并可以同时发房卡及酒店消费卡。
* 宾客留言：系统分为外部人员对住店客人留言、住店客人对外部宾客留言、遗留物品登记信息三类。记录留言内容，并可及时查询，同时自动点亮房间电话上的留言灯，留言转告客人后删除记录，自动熄灭留言灯。
* 宾客换房：根据客人的换房要求或客房现状，调换某位宾客的房间。或者根据客人的换房要求，两位宾客对换房间。
宾客续住：可随时对客人的离期进行修正，提供***准确信息，以减少宾馆不必要的损失。
* 房价管理：系统支持任意添加各类房间的不同折扣、***价格。开房时接待人员可根据实际情况选取合适的价格。客人住店期间也可及时修改房价，全部修改记录存档可查询。
* 自动挂账：对租赁的物品、***服务等每天加收的费用，可以通过自动挂账进行处理，在过房费时自动把费用加到帐单里。
* 账户分账：为要求分账的账户建立分账信息。
包餐计划：定义包餐种类，日期，并加到宾客主帐单里。
* 特殊付款：建立、修改特殊付款方式。
矛盾房： 在客房部与前厅部的客房状态不符时，产生矛盾房，通过矛盾房报告提交主管处理。
* 客人信息：可根据酒店要求自己定义可以打印在客人入住登记单上的客人信息，如：民族、入境口岸、从哪来、到哪去等等。
* 交班报告：交班审核，交班报表，修改密码，换操作员等。
* 早餐费管理：系统可设置是否将早餐餐费归入餐饮收入，并对免费早餐客人进行单独查询，管理。
* 公安局宾客数据：通过接口每日报送公安局所需境内、外宾客入住、离店户籍信息。省去了客人信息的二次输入。
* 辅助功能：可进行钟点房管理。支持多种房费结构，包括服务费、城建税等均可灵活设置。多人合住，系统自动分账单，并可设置计费帐户，房费可均分、一人全付，个人单独付。自动将预订金转入帐户。自动房间分配。按房间类型，状态以及其它属性进行灵活组合查询。身份证自动识别其所在地区、生日。自动对照客户历史信息，信誉分析。自动提示客人的预定房间时间到。对酒店VIP客人，系统房态图有***图标以突出显示。对要求保密客人，系统查询时会自动提示该客人信息保密。自动判断客人是否在酒店黑名单中，并自动进行提示。支持***长五年内酒店可用房查询。支持当日离店客人直接恢复入住，不必重新输入任何信息。交通信息、电话邮编快速查询。
电话计费
* 自动计费：国际、国内长途电话全部自动计费，自动计入宾客帐；如果需要市内和市郊电话也可以自动计费。记费时自动记入服务费、附加费等。
* 话单录入：手工录入话单，用于非直拨长途电话手工计费或发生意外故障时补入话单。自动记入服务费、附加费等。
* 话单查询：对由于话价不全无法计帐的话单，在补入话价后进行话单自动回收计帐，确保全部话单均可以入帐，避免跑帐现象。
* 酒店功能：依照交换机酒店功能板设置酒店功能参数，叫早，IDD开通，留言灯设置，免打扰设置，房态设置等。
话价管理：对国际、国内的电话话价进行管理，系统存有约1400个地区的话价，只需作少量调整即可使用。
* 分机管理：增设或取消房间的电话分机，单结某部分机的电话费，
* 参数定义：设定假期，对假期进行***话价管理和计费。定义计费单位(时长或次数)、服务费率、附加费率等各种参数。
* 宾客查询：查询宾客的各种信息。
* 查询统计：原始话单查询、各分机话费统计、内部电话使用统计。
* 报表打印：原始信息、客房话费单、营业话费单内部话费单。
* 辅助功能：提供灵活的国际国内、市话、郊区电话的话费、服务费、附加费、折扣收取方式。可提***年设置节假日长话折扣标准。为了控制费用，可保存并统计部门电话。提供商务中心长途电话计费业务。提供客房使用INTERNET网时的计费服务或客人在房间观看VOD的记费服务。可以设置按秒计费。
库房管理
包括商品的进货管理、销售管理、库存管理，以及库房数据的纠错管理，出库时按照销售点出商品，其对应数据为各销售点的库存量，各商品销售数据由系统根据销售数据自动累加而成，不用人工输入；吧台商品数量可随时在微机系统中刷新。
1．采购管理
采购是经营过程的基础环节，是库房管理的***步。根据公司经营状况，如何控制采购商品的进货成本？如何控制仓库内商品材料的储备量，及时调整采购计划及采购价格能否及时反馈？是老板们***为关注的问题。在这里，我们设置了一套比较***采购模块来完成从采购订单→采购收货→采购付款→采购退货的管理。
2．采购定单
采购订单也是一种简单的采购合同，企业根据情况选择使用订单模块，也可不使用。本模块是以后执行采购收货时，按订单验收商品材料的依据。此模块可协助按计划采购物质的各类企业动态控制采购计划的实施，并分析、查询和打印采购计划的执行情况。
3．采购付款
采购付款是对已入库的商品材料或欲购商品材料的付款行为。此模块可处理企业按采购收货单付款，采购预付款，预付款冲应付款，应付款转预付款等付款业务。
4．采购退货
当购入的商品材料出现问题需要作退货处理时，必须使用本模块完成退货过程。一是按采购收货单退货；二是按实际退货量退货。
5．仓库管理
仓库是公司采购和经营销售的中间环节，其所销售的商品及购进的产品都要通过仓库来核算。因此，系统设置了比较***的仓库核算体系，从商品的出库→退库→入库→货品调价→仓库调拨→库存盘点→库存变动→组装拆卸，系统都可提供任一时点上的仓库存储信息，并设置了仓库报警提示功能。公司可根据市场需求有计划采购，及时调整仓储结构。
6．出库、退库
本模块是主管部门对销售商品出库、退库的核算，是公司成本核算的基本资料，也是仓库核算的基础。商品出库或退库时，即开出库单和退货单。月未统计出库单和退库单的数量、金额，转入相应的成本费用科目。
7．入库
对采购来的商品，作入库处理业务，开据商品入库单，入库成本价是在月末计算得出，***公司成本核算。
8．货品调价
是公司根据谨慎性原则及市场发展趋势，对库存商品进行重新估价定位的价格调整业务。调出的商品价差由财务人员自制凭证，进入到相关的会计科目中。
9．库存盘点
在一个会计期间内或会计期间结束时，进行仓库货品的盘盈、盘亏、自然损失清查，处理清查结果及调整帐物间差额的模块。系统根据填制的清点单据来调整仓库货品的库存量。
10．库存变动
库存变动是处理公司内部发生商品借入、借出、还入、还出时的业务处理模块。这项业务单据是作仓库实际库存量统计时的备查项，有利于企业及时监控商品销售以外的库存增减情况，掌握实际库存商品数量，做好采购计划调整。
11．成本核算
对某类或某种商品通过入库单价、销售单价以及损益核算单品或成品的成本、毛利等。